Questions et Réponses

Interface

Q1: Lorsque j’entre l’adresse https://www.geostore.com dans mon navigateur, j’arrive sur un site différent.

Le site ne semble pas détecter votre pays d’origine. Vous pouvez vous connecter directement à l’adresse suivante: http://www.geo-airbusds.com/fr/4952-geostore.

Q2: Comment puis-je savoir quel produit est le mieux approprié à mon activité?

Nous vous recommandons de consulter le tableau des produits et besoins accessible depuis la page d’accueil (bientôt disponible).

Compte client

Q3: Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe?

L’ouverture de compte ne devrait pas prendre plus de 48h. Les prix affichés sur le portail comprendront les remises client habituelles (lorsqu’elles sont applicables). Les prix doivent donc être validés au préalable avec le Responsable de Zone.

Q4: Est-ce que j’aurai la possibilité de suivre mes commandes en ligne?

Le suivi de commande est disponible pour les utilisateurs ayant un compte Premier. Grâce à ce nouveau service en ligne, vous pourrez visualiser toutes vos commandes (saisies en ligne dans GeoStore ou passées par le Service Client) ; et gérer votre compte en totale autonomie. Pour demander l’accès au Portail Client, veuillez contacter votre référent commercial au Service Client.

Q5: Plusieurs personnes de mon entreprise souhaitent avoir la possibilité de commander des produits. Est-ce que je peux ouvrir un compte générique?

Nous déconseillons d’avoir un seul compte générique. Vous aurez un compte pour votre entreprise et chaque employé aura son identifiant et son mot de passe. Vous pouvez également déterminer qu’un employé puisse consulter les commandes passées par d’autres employés de l’entreprise.

Recherche catalogue

Q6: Comment est calculée la surface de ma zone d’intérêt?

La surface de la zone d’intérêt est calculée après reprojection de la zone à partir d’une projection géographique d’un système métrique approprié (généralement UTM ou équivalent).
Si l’image couvre un lac ou une mer, ceci est inclus dans la zone facturée. Aucun traitement spécial n’est donc donné aux étendues d’eau.

Q7: Est-ce que je peux importer des fichiers Shape ou KML?

Vous pouvez importer des fichiers aux formats .KML, .KMZ et .SHP sur GeoStore via le bouton Importer de la barre d’outils.

Attention, GeoStore ne gère que des fichiers de polygones, et non des fichiers de lignes ou polylignes.

Q8: Est-ce que je peux effectuer des recherches sur plus d’une zone d’intérêt?

Oui, vous pouvez importer ou dessiner plusieurs polygones. Ils sont numérotés automatiquement par GeoStore. Vous pouvez travailler sur chaque polygone séparément, grâce au menu déroulant Polygone actif. Des critères de recherche différents peuvent être appliqués pour chaque polygone (différentes dates d’acquisition, différent satellite, …). Toutes les images mises au panier, quel que soit le polygone, constitueront une seule commande unique.

Q9: Je souhaite rechercher uniquement des données Pléiades, mais le système me propose toujours des données SPOT dans les résultats. Comment éviter cela?

Vous pouvez filtrer les résultats de votre recherche sur les produits Pléiades uniquement. Le moyen le plus simple est d’afficher les critères de recherche en cliquant sur l’entonnoir dans la barre de menu. Ensuite, choisissez une résolution inférieure à 1m et sauvegarder vos paramètres. La recherche suivante ressortira uniquement les produits Pléiades.

Q10: Les archives Pléiades antérieures à la date de sortie commerciale du 04/06/2012 (données acquises pendant la phase de mise en service) sont-elles disponibles sur le plan commercial?

Oui, toutes les données accessibles sur le catalogue sont disponibles pour un usage commercial.

Q11: Je suis sûr qu’il existe une image de Munich (par exemple), mais je n’en trouve aucune dans mes résultats de recherche.

Dans la plupart des cas comme celui-ci, vous ne trouvez pas l’image que vous souhaitez à cause des paramètres de recherche définis. Par exemple, la couverture nuageuse a été réduite et vous ne trouvez aucune image de Munich correspondant à ce critère de couverture nuageuse. Vous devez donc ajuster vos paramètres et lancer une nouvelle recherche.
Le nombre de résultats peut aussi dépasser le nombre de lignes dans le tableau des résultats. Dans ce cas-là, seuls les résultats affichés dans le tableau à l’écran sont visibles sur la carte. Nous vous recommandons d’affiner vos critères de recherche afin que les résultats rentrent sur une seule page

Q12: Est-ce que je peux exporter mes résultats sous format KML/KMZ ?

Dessinez une zone d’intérêt et cochez SPOTMaps 1.5 ou SPOTMaps 2.5 dans le menu Produits. Cliquez sur le bouton Mosaïques dans la barre d’outils des résultats (si votre zone d’intérêt n’est pas couverte par les SPOTMaps, le bouton Mosaïque n’apparaît pas).

GeoStore permet d’exporter les résultats de recherche sous format kml, kmz, shp, csv et html. Les QLs des images Pléiades et Spot sont visualisables sous format kmz. Pour exporter des résultats, cliquez sur le bouton Exporter et choisissez le format. Patientez quelques instants que GeoStore charge le fichier. Vous pouvez ensuite directement cliquer sur l’export et l’ouvrir dans Google Earth.

Q13: Les mesures sont en mètres et je souhaiterais utiliser des pieds, est-ce possible ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser une unité de mesure différente du mètre.

Q14: Où puis-je trouver les résultats de ma recherche si ma fenêtre de résultats a été fermée?

Vous pouvez retrouver vos résultats en cliquant sur les icones Résultats Optiques ou Résultats Radar ou Mosaïques de la barre d’outils des résultats.

GeoStore - 3 icons

Q15: Comment puis-je savoir si ma zone est couverte par un produit SPOTMaps ?

Si vous souhaitez connaître la couverture SPOTMaps de votre zone, cliquez sur l’icône Couches et choisissez la couche SPOTMaps dans le tableau.

GeoStore - Layers icon

La couverture SPOTMaps apparaîtra en bleu et vous pourrez alors voir si votre zone est totalement couverte ou non.

Q16: Comment rechercher une scène par identifiant (ID) tout en conservant mon AOI ?

Dessinez votre AOI et cliquez sur le bouton ID. Copiez/collez le numéro de scène ou de segment que vous recherchez et cliquez sur OK pour valider. Mettez votre image au panier et procédez au passage de la commande. La surface facturée est calculée automatiquement à partir de l’intersection entre la scène et l’AOI.

Q17: Comment rechercher les différents SAT d’une scène SPOT ?

Tout d’abord il faut vérifier que l’image a des SAT. Les SAT d’une scène, s’il y en a, sont indiqués dans les métadonnées de la scène, accessibles grâce au bouton Information. Faites ensuite une recherche par ID avec les différents SAT possibles.

Exemple : Pour la scène 40852901102150857272M, les métadonnées indiquent qu’il existe 10 SAT (SAT max = 0 et SAT min = 9). Pour rechercher toutes les images associées à ces SAT, il faut faire une recherche par ID avec les différents SAT suivants :

40852901102150857272M0
40852901102150857272M1
40852901102150857272M2
40852901102150857272M3
40852901102150857272M4
40852901102150857272M5
40852901102150857272M6
40852901102150857272M7
40852901102150857272M8
40852901102150857272M9

Programmation

Q18: D’après ce qui est écrit sur votre site Web, je peux faire une demande de programmation Pléiades en ligne, mais lorsque j’effectue une recherche on ne me demande pas si je souhaite une programmation.

Seuls les clients ayant un compte Premier peuvent effectuer une demande de programmation en ligne. Vous ne pouvez pas faire de demande de programmation si vous venez sur le site en tant que visiteur.

Q19: J’aimerais faire une demande de programmation, plus particulièrement de programmation instantanée, mais je ne trouve pas cette option sur le portail.

L’option programmation instantanée n’est pas activée par défaut sur le portail car cela demande une grande capacité satellite.
Merci de contacter directement notre Service Clients.

Q20: Je suis intéressé par le mode programmation mais j’aimerais savoir quand est-ce que je peux choisir les caractéristiques de mon produit?

Lorsque vous soumettez une demande de programmation automatique ou instantanée, GeoStore vous invite à spécifier les caractéristiques du produit. Dès que votre image sera acquise, ces options seront ajoutées directement et automatiquement au flux de production sans action supplémentaire de votre part. Vous serez ensuite notifié dès que le produit sera prêt.

Q21: Quelles sont les différences entre les 3 modes de programmation?

La programmation automatique est gérée à travers GeoStore de manière complétement automatique 24h/24. Elle est utilisée sur des petites zones avec des paramètres de programmation standards prédéfinis.

La programmation sur mesure est gérée par l’équipe d'Airbus Defence and Space (Service Client et Service Programmation) que le client peut contacter directement grâce au formulaire de programmation disponible sur GeoStore. La gestion est effectuée à un niveau humain et non automatique comme pour la précédente. Elle est utilisée pour des plus grandes zones et/ou pour des programmations ayant des paramètres spécifiques. Comme pour le mode automatique, il est possible de choisir un service standard ou prioritaire.

La programmation instantanée est gérée à travers GeoStore de manière complètement automatique 24h/24. Elle est utilisée afin de réserver la prochaine tentative d’acquisition en priorité maximum avec n’importe quelle contrainte au niveau des paramètres de programmation.  Elle permet en quelque sorte de réquisitionner le satellite.

Vous trouverez un tableau reprenant les différentes caractéristiques de chaque mode de programmation sur les pages Programmation Pléiades et Programmation SPOT 6.

 

Commande

Q22: Comment commander des produits SPOTMaps au km² ?

Dessinez une zone d’intérêt et cochez SPOTMaps 1.5 ou SPOTMaps 2.5 dans le menu Produits. Cliquez sur le bouton Mosaïques dans la barre d’outils des résultats (si votre zone d’intérêt n’est pas couverte par les SPOTMaps, le bouton Mosaïque n’apparaît pas).

GeoStore - Mosaic icon

Mettez le produit au panier et procédez au passage de la commande : la surface de votre zone est automatiquement calculée. Lorsque vous commandez des SPOTMaps au km², le système choisit automatiquement les données les plus récentes. Si vous souhaitez des SPOTMaps plus anciens, merci de contacter directement l’équipe GeoStore.

Attention, si vous commandez du SPOTMaps sur plusieurs polygones, dont deux ou plusieurs se superposent, la zone de recouvrement est facturée deux fois. Ce comportement est temporaire.

Q23: Comment commander des produits Pléiades au km²?

Les produits Pléiades sont automatiquement vendus au km². Si l’image est plus grande que votre zone d’intérêt, seule la surface de votre zone sera prise en compte lorsque vous mettrez vos produits dans le panier.

Q24: Je ne vois pas comment commander un extrait de scène sur GeoStore.

GeoStore ne permet pas de commander des extraits de scènes pour les produits SPOT1 à SPOT5.
Cependant, concernant les produits SPOT 6, Pléiades et SPOTMaps, vous serez facturé en fonction de la surface de votre zone d’intérêt.

Q25: Quelle est la surface minimum de commande des produits SPOTMaps; Pléiades et SPOT6 ?

  • Pour l’archive SPOTMaps, vous avez la possibilité de commander à partir de 25 km², mais le minimum de commande correspondant à 250km² vous sera facturé.
  • Pour l’archive SPOT6/7, vous avez la possibilité de commander à partir de 25 km², mais le minimum de commande correspondant à 100km² vous sera facturé.
  • Pour l’archive Pléiades, vous avez la possibilité de commander à partir de 25 km² et le minimum de commande de 25km² vous sera facturé.
  • Pour la programmation SPOT6/7, vous avez la possibilité de commander à partir de 25 km², mais le minimum de commande correspondant à 100km² vous sera facturé.
  • Pour l’archive Pléiades, vous avez la possibilité de commander à partir de 100 km² et le minimum de commande de 25km² vous sera facturé.

Q26: Avec quel MNT mon image ortho est-elle rectifiée ?

Les images ortho sont rectifiées à partir de points d’appui et d’un MNE issus de Reference3D si disponible sur la zone, sinon elles sont rectifiées à partir de SRTM.

Q27: Sous quelles conditions puis-je commander une image Spot1-5 orthorectifiée ?

La présence de données Ref3D est indispensable pour produire des images Spot1-5 orthorectifée. Assurez-vous que votre zone est couverte par Ref3D avant de commander.

Pour connaître la couverture Ref3D de votre zone, cliquez sur l’icône Couches et choisissez la couche Ref3D dans le tableau.

GeoStore - Layers icon

La couverture Ref3D apparaîtra en bleu et vous pourrez alors voir si votre zone est totalement couverte ou non.

Q28: Qu'est-ce que le buffer automatique?

Un buffer est appliqué à la production des produits PLEIADES et SPOT6/7. Les angles tronqués, caractéristiques de ce buffer, sont dus à l'algorithme d'agrandissement utilisé pour générer le buffer.

Buffer - FAQ

Le buffer, est appliqué automatiquement depuis le 22/07/15. Il concerne tous les produits PLEIADES et SPOT6/7, PRIMARY et ORTHO.

Le buffer est systématique, ce n'est pas une option de production.

Le buffer est appliqué sur l'AOI de production, pas sur l'AOI de commande, qui est prise comme référence pour la facturation.

Q29: Comment saurai-je quand mes produits seront livrés?

Chaque entreprise individuelle a un compte réseau de livraison propre, lui-même associé à une ou plusieurs adresses e-mail.
Vous devez juste spécifier sur quelle adresse e-mail vous souhaitez recevoir les notifications de livraisons.

Q30: Comment serai-je facturé?

Le passage de commande sur GeoStore ne modifie pas le système de facturation. Notre Service Clients reçoit un avis de toutes les commandes passées via le portail et édite les factures comme pour les autres commandes.