FOCUS

Notre résolution, votre satisfaction
FOCUS - Logo

Le Programme d’amélioration de la satisfaction client FOCUS  de la Programme Line Geo-Intelligence d’Airbus Defence and Space repose sur plusieurs initiatives destinées à renforcer notre « retour et service client ». L’un des éléments consiste notamment à nous engager auprès de nos clients afin de leur permettre de s’exprimer sur le service fourni et leurs expériences avec les produits et services de Geo-Intelligence.

Satisfaction globale

Les résultats généraux révèlent un niveau élevé de satisfaction parmi nos clients (en tant que fournisseur de produits et services d’observation de la Terre/de géo-information), et surclassent les niveaux du marché dans de nombreux domaines.

Cette reconnaissance reflète le travail, l’engagement et le dévouement de toutes les équipes de Geo-Intelligence dans le monde. Nous souhaitons que nos produits et services facilitent la vie de nos clients, et leur permettent de consacrer plus de temps à leur cœur de métier.

Être et rester le choix ‘numéro un’ nécessite également d’identifier des mesures d’amélioration potentielles et de les mettre en œuvre, notamment :

Actuellement

Prochainement

Résultats de l'enquête de satisfaction

Pages liées