Questions et Réponses

Interface

Q1: Lorsque j’entre l’adresse https://www.geostore.com dans mon navigateur, j’arrive sur un site différent.

Le site ne semble pas détecter votre pays d’origine. Vous pouvez vous connecter directement à l’adresse suivante: http://www.geo-airbusds.com/fr/4952-geostore.

Q2 : Comment puis-je savoir quel produit est le plus adapté à mon activité ?

Nous vous invitons à consulter la rubrique Choisir le bon produit sur la page d’accueil de GeoStore (bientôt disponible).

Q3 : Mes couches WMS personnelles ne s’affichent pas correctement sur la carte.

Seuls les flux WMS sécurisés sont autorisés dans GeoStore. Assurez-vous que vos couches personnelles utilisent le protocole HTTPS avant de les ajouter dans GeoStore. Consultez notre Guide démarrage rapide - pdf Flux WMS dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q4: Comment puis-je accéder aux actualités et à la page d'accueil GeoStore depuis le portail GeoStore?

Quand vous êtes dans le portail, cliquez sur  Latest News - FR   en haut de la carte pour afficher les actualités récentes dans la carte.

Pour ouvrir la page d'accueil GeoStore dans un nouvel onglet cliquez sur  GeoStore button - FR   en haut du volet actualités. Vous y trouverez des ressources utiles dans la section Aide et documentation.

Compte client

Q5: Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe?

L’ouverture de compte ne devrait pas prendre plus de 48h. Les prix affichés sur le portail comprendront les remises client habituelles (lorsqu’elles sont applicables). Les prix doivent donc être validés au préalable avec le Responsable de Zone.

Q6: Est-ce que j’aurai la possibilité de suivre mes commandes en ligne?

Nous déconseillons d’avoir un seul compte générique. Toutefois, vous aurez un compte unique pour votre entreprise et chaque employé possédera son propre identifiant et mot de passe. Vous pouvez spécifier si vous souhaitez qu’un employé puisse consulter les commandes passées par d’autres employés de l’entreprise.

Q7: Plusieurs personnes de mon entreprise souhaitent avoir la possibilité de commander des produits. Puis-je créer un compte générique ?

Nous déconseillons d’avoir un seul compte générique. Vous aurez un compte pour votre entreprise et chaque employé aura son identifiant et son mot de passe. Vous pouvez également déterminer qu’un employé puisse consulter les commandes passées par d’autres employés de l’entreprise.

Recherche catalogue

Q8: Comment puis-je rechercher des lieux spécifiques dans GeoStore?

Entrez le nom du lieu dans la barre de recherche et cliquez sur   Specific location icon affiché devant les noms proposés pour dessiner automatiquement une AOI sur ce lieu et zoomer dessus
Vous pouvez également entrer le nom du lieu dans la barre de recherche et cliquer sur le nom du lieu pour zoomer dessus : Location - Toulouse

Q9: Comment puis-je lancer une recherche par coordonnées dans GeoStore?

Il existe deux manières de rechercher par coordonnées dans GeoStore.

Vous pouvez coller les coordonnées dans la barre de recherche en latitude et longitude et GeoStore zoomera automatiquement sur ce lieu.

Search bar - EN

Utilisez les fonctionnalités avancées de dessin pour entrer les coordonnées du point central en unités décimales ou sexagésimales en cliquant sur Coordinate button FR .  Choisissez de dessiner soit un carré soit un rectangle autour de ce point et cliquez sur OK button   .

Central Point FR

Vous pouvez également entrer les coordonnées de votre AOI en utilisant les coordonnées du coin supérieur gauche et inférieur droit.

Corner Coordinates FR

Q10: Comment la surface de ma zone d’intérêt est-elle calculée ?

La surface de la zone d’intérêt est calculée après reprojection de la zone à partir d’une projection géographique d’un système métrique approprié (généralement UTM ou équivalent). Si le produit couvre un lac ou une mer, cet élément est inclus dans la zone. Aucun traitement spécial n’est effectué sur les étendues d’eau.

Q11: Comment puis-je importer des fichiers au format TXT, WKT, KML, KMZ ou SHP dans GeoStore?

Pour importer de tels fichiers dans GeoStore, cliquez sur le bouton Geostore - Upload button   et sélectionnez le format de fichier que vous souhaitez importer.

Upload files

Pour importer une liste de plusieurs IDs image ou des coordonnées WKT, assurez-vous que chaque ligne contient un unique ID ou les coordonnées d'un unique polygone.

Assurez-vous également que votre polygone n'inclut pas de trous ou d'auto-intersection. De plus, sachez que GeoStore ne supporte pas l'import de fichiers (poly)lignes ou (multi)points.

Pour importer des fichiers WKT, vous pouvez également coller les coordonnées dans la barre de recherche.

Consultez notre Guide démarrage rapide- pdf Définir votre AOI dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q12: Quel système de projection utiliser pour importer des Shapefiles dans GeoStore ?

Consultez notre liste de projections supportées dans la rubrique Aide et Documentation.

Q13: Comment puis-je renommer mon polygone (AOI) dans GeoStore?

Une fois que vous avez créé votre AOI, vous pouvez cliquer sur le nom par défaut donné à votre polygone dans la section des outils de dessin et le renommer, cliquez ensuite sur OK pour valider. Vous pouvez renommer un polygone autant de fois que vous le souhaitez.

Define AOI 1 - FR           Define AOI 2 - FR

Q14: Comment comparer ma zone d’intérêt initiale avec la zone d’intérêt simplifiée par l’outil Simplification ?

Si vous avez atteint le nombre maximum de sommets, vous serez invité à modifier votre zone d’intérêt en cliquant sur Geostore - Modify button . L’outil Simplification s’ouvrira alors automatiquement et vous demandera de réduire le nombre de sommets de votre zone d’intérêt.

Si vous avez besoin de conserver votre zone d’intérêt initiale en fond durant l’étape de simplification, vous devez la charger deux fois en cliquant sur Geostore - Upload button puis en appliquant la simplification sur l’un des polygones uniquement.

Geostore - polygon

Ajustez le curseur et visualisez la modification dynamique de la forme de votre zone d’intérêt par rapport à la forme initiale : votre zone initiale apparaît en noir, tandis que la zone simplifiée figure en bleu.

Geostore - AOI

Validez ensuite la zone d’intérêt simplifiée en cliquant sur Geostore - Accept button .

Q15: Puis-je effectuer une recherche sur plusieurs zones d’intérêt ?

Oui, vous pouvez importer ou même dessiner de multiples polygones à la fois. Ils seront automatiquement numérotés par GeoStore. Vous pouvez travailler sur chaque polygone séparément grâce au menu Polygone actif. Des critères de recherche différents peuvent être appliqués à chaque polygone (dates d’acquisition, satellites, etc.). Chaque image ajoutée au panier, quel que soit le polygone, constituera une seule commande unique.

Consultez notre Guide démarrage rapide- pdf Polygones multiples dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus

Q16: Je cherche uniquement des images Pléiades, mais le système continue de me proposer des images SPOT. Comment faire ?

Vous pouvez filtrer les résultats de vos recherches sur les produits Pléiades uniquement. Le plus simple consiste à afficher les critères de recherche en cliquant sur Geostore - Products button dans la barre de filtres.

Vous pouvez également accéder à la sélection des produits en cliquant sur la barre de filtres qui figure en bas de la carte, puis sur Geostore - Radar button pour modifier votre sélection.

Vous avez aussi la possibilité de filtrer vos critères de recherche en stipulant une résolution inférieure à 1 m : la recherche trouvera alors uniquement les produits Pléiades.
Consultez notre Guide démarrage rapide- pdf Recherche d’archives dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q17: Les archives Pléiades antérieures à la date de sortie commerciale du 04/06/2012 (données acquises pendant la phase de mise en service) sont-elles disponibles sur le plan commercial?

Oui, toutes les données accessibles sur le catalogue sont disponibles pour un usage commercial.

Q18: Je suis sûr qu’il existe une image de Munich (par exemple), mais je n’en trouve aucune dans mes résultats de recherche.

Dans la plupart des cas comme celui-ci, vous ne trouvez pas l’image que vous souhaitez à cause des paramètres de recherche définis. Par exemple, la couverture nuageuse a été réduite et vous ne trouvez aucune image de Munich correspondant à ce critère de couverture nuageuse. Vous devez donc ajuster vos paramètres et lancer une nouvelle recherche.

Le nombre de résultats peut aussi dépasser le nombre de lignes dans le tableau des résultats. Dans ce cas-là, seuls les résultats affichés dans le tableau à l’écran sont visibles sur la carte.

Nous vous recommandons d’affiner vos critères de recherche afin que les résultats rentrent sur une seule page

Q19: Comment exporter mes résultats ?

GeoStore vous permet d’exporter des fichiers en KML, KMZ SHP, CSV et HTML. Pour exporter les résultats affichés sur la carte, cliquez sur l’icône Geostore - Export button et choisissez le format souhaité. Attendez quelques instants que GeoStore charge le ou les fichiers.

Sachez que les aperçus rapides (QuickLooks) sont disponibles uniquement pour le format KMZ. Vous pouvez les ouvrir directement dans Google Earth.

Notez également que les aperçus rapides peuvent être exportés pour les produits optiques et radar, ainsi que pour SPOTMaps 1.5 + KML uniquement.

Les aperçus rapides ne sont pas disponibles pour des produits comme Elevation30, WorldDEM et SPOTMaps 1.5 et 2.5.

Q20: Comment afficher des aperçus rapides des produits optiques avec une résolution supérieure ?

Une fois que vos résultats de recherche sont disponibles, cliquez sur l’icône Geostore - info button devant votre produit optique dans la liste des résultats : il affichera une fenêtre contenant les métadonnées du produit. Déroulez la liste pour afficher un aperçu rapide du produit avec une résolution supérieure ou cliquez sur le lien URL en bas de cette fenêtre pour le consulter depuis le site web d’Airbus Defence and Space.

Geostore - FAQ q16 image1

Uniquement disponible pour les produits SPOT 6-7 et Pléiades.

Q21: Les mesures sont en mètres et je souhaiterais utiliser des pieds, est-ce possible ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser une unité de mesure différente du mètre.

Q22: Où retrouver les résultats de ma recherche si ma fenêtre de résultats a été fermée ?

Vous retrouverez vos résultats en cliquant sur les icônes « Résultats optiques », « Résultats radar » ou « Résultats mosaïques » situés dans le coin supérieur gauche de la carte.

Geostore - Optical results  Résultats optiques

Geostore - Radar results  Résultats radar

Geostore - Mosaic results  Résultats mosaïques

Consultez notre Guide démarrage rapide - pdf Recherche d’archives dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q23: Comment savoir si ma zone d’intérêt est couverte par un produit SPOTMaps ?

Pour vérifier si votre zone d’intérêt est couverte par un produit SPOTMaps, cliquez sur l’icône Geostore - Layers et choisissez l’une des couches suivantes :

• SPOTMaps 1.5
• SPOTMaps 2.5
• SPOTMaps 1.5 + KML (permet d’afficher les aperçus rapides en KML)

La couverture SPOTMaps apparaîtra en orange pour les produits SPOTMaps 1.5 et en bleu pour les produits SPOTMaps 2.5.

Consultez notre Guide démarrage rapide- pdf Commander des produits SPOTMaps dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.
 

Q24: Comment puis-je lancer une recherche par ID depuis la bannière GeoStore ou depuis la barre de recherche?

Vous pouvez rechercher des images par leur ID depuis la barre de recherche rapide de la bannière de la page d'accueil GeoStore.

Collez les ID image requises et cliquez sur la loupe. Votre recherche sera alors redirigée vers le portail GeoStore

Quick search bar - FR

Vous pouvez également lancer une recherche en collant les ID image dans la barre de recherche du portail.

Zoom to location - FR

Q25: Comment puis-je effacer une recherche par ID?

Après qu'une recherche par ID a été lancée, cliquez sur le bouton Clear button - FR    pour effacer la liste de résultats et lancer une nouvelle recherche ou programmation.

Result list - FR

Q26: Comment rechercher une scène par identifiant (ID) tout en conservant mon AOI ?

Dessinez votre AOI et cliquez sur le bouton ID. Copiez/collez le numéro de scène ou de segment que vous recherchez et cliquez sur OK pour valider. Mettez votre image au panier et procédez au passage de la commande. La surface facturée est calculée automatiquement à partir de l’intersection entre la scène et l’AOI.

Q27: Comment trouver les différents SAT d’une scène SPOT ?

Il n’est pas encore possible de rechercher et d’afficher les différents SAT (Shift Along the Track) d’une scène SPOT. Cependant, vous pouvez connaître le décalage maximum et minimum d’une scène SPOT dans les métadonnées des images en cliquant sur Geostore - info button dans la fenêtre des résultats.
Une scène est un sous-ensemble d’un segment SPOT verticalement intégré selon les SAT. Les dimensions d’une scène SPOT sont de 60 km de long x 60 à 80 km de large, selon l’angle de vue.

Geostore - different SAT

Nous vous rappelons que cette fonctionnalité n’est plus disponible pour les produits SPOT 6 et 7.

Programmation

Q28: Votre site m’indique que je peux demander une programmation Pléiades et SPOT 6-7 en ligne, mais je ne trouve pas cette option dans le portail, ni lorsque j’effectue une recherche.

Seuls les clients possédant un compte Premier peuvent demander une programmation en ligne. Cette action est impossible si vous possédez uniquement un compte web ou que vous êtes visiteur sur le site.
Pour ouvrir un compte Premier, rendez-vous dans votre Espace Client (compte web nécessaire au préalable) et complétez le formulaire. L’équipe GeoStore vous contactera pour le suivi de votre demande.
Consultez notre Guide démarrage rapide - pdf Programmation dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q29: Je suis intéressé par le mode programmation : quand puis-je choisir les options de traitement et de livraison de mon produit?

Lorsque vous soumettez une demande de programmation, GeoStore vous invite à spécifier les options de traitement et de livraison du produit. Dès que votre image sera acquise, ces options seront ajoutées directement et automatiquement au flux de production sans action supplémentaire de votre part. Vous serez ensuite notifié dès que le produit sera prêt.

Q30: Quelle est la différence entre les modes de programmation ?

Depuis juillet 2016 nous avons une nouvelle offre de programmation : One Tasking.

L’option OneDay vous permet de choisir votre jour d’acquisition. 24 heures avant votre date d’acquisition, vous recevrez une prévision météo qui vous permettra de confirmer, reporter ou annuler votre demande sans frais. Cette offre est plus adaptée aux zones d’intérêt ou AOI (« Area Of Interest ») de 100 à 800 km² pour Pléiades et 500 à 7200 km² pour SPOT 6-7. L’option OneDay est disponible 24/7 via GeoStore. Une fois votre commande confirmée, votre programmation sera automatiquement activée et gérée. Apprenez-en d’avantage sur l’option OneDay dans le guide utilisateur dédié.

L’option OneNow vous permet d’accéder à des informations utiles en un instant. Pour un besoin d’image immédiat, nos satellites peuvent être programmés pour délivrer des renseignements utiles dans les meilleurs délais. En cas de conditions météo difficiles, nous continuons à acquérir votre zone jusqu’à ce qu’elle ait été acquise avec succès. L’option OneNow est plus adaptée pour les zones d’intérêt ou AOI (« Area Of Interest ») entre 100 et 800 km² pour Pléiades et 500 et 7200 km² pour SPOT 6-7. L’option OneNow est disponible 24/7 via GeoStore. Une fois votre commande confirmée, votre programmation sera automatiquement activée et gérée. Apprenez-en d’avantage sur l’option OneNow le guide utilisateur dédié.

Grace à l’option OnePlan, obtenez une couverture certifiée dans un délai convenu. Vous sélectionnez vos délais, dates et capteurs préférés et Airbus Defence and Space s’assure que vous recevez la couverture cerfifiée qu’il vous faut, correspondant parfaitement aux étapes clés de vos projets. L’option OnePlan est disponible 24/7 via GeoStore. Selon l’emplacement de votre zone et les paramètres de programmations choisis, votre commande de programmation sera soit activée et gérée automatiquement, soit sujette à une étude de faisabilité préalable réalisée par nos experts en programmation. Apprenez-en d’avantage sur l’option OnePlan dans le guide utilisateur dédié.

Obtenez une couverture régulière avec l’option OneSeries. Que vous soyez face à des changements à long terme ou à des contextes extrêmement dynamiques, OneSeries vous apporte les renseignements nécessaires à la fréquence que vous choisissez. Pour des fréquences plus élevées, notre engagement sur la couverture nuageuse vous assure de ne payer que les résultats les plus utiles. OneSeries est disponible 24/7 via GeoStore. Selon l’emplacement de votre zone et les paramètres de programmations choisis, votre commande de programmation sera soit activée et gérée automatiquement, soit sujette à une étude de faisabilité préalable réalisée par nos experts en programmation. Apprenez-en d’avantage sur l’option OneSeries dans le guide utilisateur dédié.

Les commandes minimum sont de 100 km² pour Pléiades avec une taille minimum de 5 km dans toutes les directions et de 250 km² pour SPOT 6-7 avec une taille minimum de 10 km dans toutes les directions.

Un tableau expliquant les différentes caractéristiques de chaque produit est disponible sur la page des services de programmation.

La programmation spéculative offre à nos clients la possibilité de programmer de façon proactive les satellites au-dessus de certaines zones d’intérêt spécifiques.

Elle est spécialement conçue pour les clients qui souhaitent obtenir des acquisitions récentes de zones d’intérêt particulières pour de futurs projets et/ou opportunités.

Ce service de programmation spécial est également destiné aux clients disposant d’un budget limité et ayant besoin d’acquisitions récentes.

Les demandes de programmation spéculative sont gratuites et sans engagement d’achat. Airbus Defence and Space ne s’engage pas non plus à acquérir de nouvelles images au cours de la période d’observation demandée. Il s’agit d’un service « au mieux ».

Commande

Q31: Comment commander des produits SPOTMaps par zone d’intérêt ?

Cliquez sur ‘SPOTMaps 1.5’, ‘SPOTMaps 1.5 + KML’ ou ‘SPOTMaps 2.5’ dans le menu Produits, puis dessinez votre zone d’intérêt. Dans la barre d’outils des résultats, cliquez sur : Geostore - Mosaic results

L’icône ‘Mosaïques’ n’apparaîtra pas si votre zone d’intérêt n’est pas couverte.

Ajoutez le produit au panier et procédez à la commande, la surface de votre zone d’intérêt est automatiquement calculée. Lorsque vous commandez des produits SPOTMaps par zone d’intérêt, le système choisit automatiquement les images les plus récentes. Si vous cherchez des images SPOTMaps plus anciennes, contactez directement l’équipe GeoStore.

Attention, si vous commandez des produits SPOTMaps pour plusieurs polygones qui se recoupent, la zone de recouvrement sera facturée deux fois. Cette action est temporaire et sera résolue lors de prochaines mises à jour.

Consultez notre Guide démarrage rapide- pdf Commander des produits SPOTMaps dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q32: Comment commander des produits Pléiades au km²?

Les produits Pléiades sont automatiquement vendus au km². Si l’image est plus grande que votre zone d’intérêt, seule la surface de votre zone sera prise en compte lorsque vous mettrez vos produits dans le panier.

Q33: Je ne vois pas comment commander un extrait de scène sur GeoStore.

GeoStore ne permet pas de commander des extraits de scènes pour les produits SPOT1 à SPOT5.
Cependant, concernant les produits SPOT 6, Pléiades et SPOTMaps, vous serez facturé en fonction de la surface de votre zone d’intérêt.

Q34: Quelle est la surface minimum de commande des produits SPOT1-5, SPOTMaps, Pléiades et SPOT6 ?

  • Pour l’archive Pléiades, vous avez la possibilité de commander à partir de 5km² et plus mais un minimum de commande de 25km² vous sera facturé.
  • Pour l’archive Spot6/7, vous avez la possibilité de commander à partir de 5km²  et plus mais un minimum de commande de 100km² vous sera facturé.
  • Pour les données SPOTMaps, vous avez la possibilité de commander à partir de 5km²  et plus mais un minimum de commande de 250km² vous sera facturé.
  • Pour les archives Spot1-5, le minimum de commande correspond à une scène.

Q35: Avec quel MNE mes images ortho sont-elles rectifiées ?

Les images ortho sont rectifiées à partir des points d’appui et d’un MNE issu de notre base de données altimétriques, Elevation30. Cependant, Elevation30 n’étant pas encore totalement disponible à l’échelle mondiale, les images sont parfois rectifiées à partir de SRTM ou GLOBE.
Même si ces options de traitement peuvent être modifiées par SRTM ou GLOBE dans le menu de commande pour les produits SPOT 6-7 et Pléiades, nous vous recommandons fortement d’utiliser les paramètres par défaut (la meilleure qualité disponible).

Q36: Quelles sont les conditions requises pour commander une image SPOT 1-5 orthorectifiée ?

Les données Elevation30 sont indispensables pour produire des images orthorectifiées SPOT 1-5. Elevation30 n’étant pas encore totalement disponible à l’échelle mondiale, assurez-vous que votre région est couverte par ce produit avant de passer commande.

Pour vérifier la couverture Elevation30 sur votre région, cliquez sur l’icône Geostore - Layers dans le coin inférieur droit de la carte et choisissez Elevation30 dans la liste.

La couverture Elevation30 apparaît en rouge. Elle doit couvrir entièrement votre zone.
A défaut, nous vous recommandons de commander le produit intermédiaire de niveau 2A, qui reste un produit projeté.

Consultez notre Guide démarrage rapide - pdf Recherche d’archives dans la rubrique dédiée si vous souhaitez en savoir plus.

Q37: Comment commander un produit stéréo à partir d’un produit tri-stéréo dans GeoStore ?

Sélectionnez un produit STEREO dans la liste des résultats. Si un produit TRI-STEREO est disponible pour votre demande STEREO, vous serez invité à choisir un couple d’images parmi les trois disponibles en fonction des angles d’incidence de chaque image (cochez les cases).

Geostore - Choose stereo scenes

Ces trois acquisitions correspondent aux acquisitions avant, nadir et arrière définies par l’angle le long de la trace et la date d’acquisition.

Q38: Qu'est-ce que le buffer automatique?

Un buffer est appliqué à la production des produits PLEIADES et SPOT6/7. Les angles tronqués, caractéristiques de ce buffer, sont dus à l'algorithme d'agrandissement utilisé pour générer le buffer.

Buffer - FAQ

Le buffer, est appliqué automatiquement depuis le 22/07/15. Il concerne tous les produits PLEIADES et SPOT6/7, PRIMARY et ORTHO.

Le buffer est systématique, ce n'est pas une option de production.

Le buffer est appliqué sur l'AOI de production, pas sur l'AOI de commande, qui est prise comme référence pour la facturation.

Q39: Comment saurai-je quand mes produits seront livrés?

Chaque entreprise individuelle a un compte réseau de livraison propre, lui-même associé à une ou plusieurs adresses e-mail.
Vous devez juste spécifier sur quelle adresse e-mail vous souhaitez recevoir les notifications de livraisons.

Q40: Comment serai-je facturé?

Le passage de commande sur GeoStore ne modifie pas le système de facturation. Notre Service Clients reçoit un avis de toutes les commandes passées via le portail et édite les factures comme pour les autres commandes.

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